全部商品分类
奶粉

婴儿奶粉 羊奶粉 成人/孕妇奶粉 奶粉保税仓

母婴儿童

儿童营养 儿童洗护 止咳化痰 孕期营养保健 婴幼儿辅食 儿童用品 婴幼儿洗护 孕后恢复

保健品

营养保健 营养成分 蜂类保健品 送男人 送女人 送中老年人 其他

水果生鲜

肉制品 水果 蔬菜 海鲜 有机食品

美容护肤

面部护理 身体护理 时尚彩妆 女性护理 洗发护发 口腔护理 蜂护肤制品 礼品套装

纽澳洋酒

葡萄酒 果酒 白酒 啤酒

超市商品

羊毛制品 超市清洗用品 宠物食品 蜂制品 有机产品 休闲食品 粮油米面 蜂蜜 饮品 酸奶制作 营养早餐

常见问题

购物类常见问题 〉〉

Q:asuper商城的商品质量如何保证?

A:依托新西兰最大的连锁超市countdown的雄厚背景,我们可以保证asuper商城所有商品均为澳新原装进口,100%正品

Q:网站上面显示商品已售完,请问什么时候可以在到货?

A:一般补货时间是 7-15个工作日,具体以网站信息为准

支付类常见问题 〉〉

Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?

A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日,收到货款后我们会尽快确认为您发货。2天未成功付款的订单将被取消,需重新下单。

Q:为什么我的订单不能选择货到付款?

A:以下几种情况不支持货到付款的:(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品,不支持货到付款;

(2)您所在地区不在货到付款配送范围。

配送类常见问题 〉〉

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入网站;进入[我的订单];点击[跟踪包裹];可实时查看订单进度。

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在[我的订单]中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

Q:能否提供配送员的联系电话?

A:当订单状态显示[已发货];网站自配送会在系统中更新配送人员号码;在我的订单——包裹跟踪——包装状态——查询配送员电话。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

Q:为什么提交订单时,系统提示液体无法配送?

A:液体商品因考虑到运输安全,受海关部门、安检限制,因此无法配送,建议您选择其他途径购买。

退换货常见问题 〉〉

Q:购买的商品出现质量问题,该如何处理?能退换货吗?

A:asuper承诺,符合售后退货政策的商品,在售后处理周期内,您可以申请退货服务。

Q:我提交了退换货申请,想要取消,怎么办?

A:您可至我的网站; 我的退换货;我的退换货记录;点击[取消]按钮即可。

退款类常见问题 〉〉

Q:订单取消成功后多久可以收到退款?

A:各类型订单退款周期不一样。

Q:礼品卡支付的,款项退到哪里?

A:礼品卡支付的款项,产生取消、退换货只可退回到您的网站账户中。

账户类常见问题 〉〉

Q:如何增强账户的安全性?

A:您可以登录网站账户, 在我的会员--个人信息管理里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合-字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。

Q:如何绑定?

A:绑定手机——我的网站个人信息管理——手机绑定——绑定手机号码——下一步——输入校验码——完成绑定